テレビ・インターネット・固定電話・スマートフォンなど、通信サービス営業で扱う主要サービスの基本を学びます。
商品名だけを覚えるのではなく、それぞれの仕組み・違い・確認ポイントを理解し、お客様へ分かりやすく案内できる土台をつくります。
このカテゴリーで学ぶこと
- テレビ・インターネット・固定電話・スマートフォンの基本
- 回線・機器・電話番号・SIMなど、通信サービスを構成する仕組み
- お客様へ説明するときに確認したいポイント
- LNP・MNPなど、新人がつまずきやすい手続きの基本
おすすめの進め方
テレビの基本を学ぶ
TV
インターネットの基本を学ぶ
NET
固定電話の基本を学ぶ
TEL
スマートフォンの基本を学ぶ
MOB
通信サービスを横断して整理する
COM
初めて学ぶ方は、研修番号の順に進むのがおすすめです。
必要な知識を確認したい場合は、該当する分野から選んで学べます。
研修一覧
TV｜テレビ
NET｜インターネット
TEL｜固定電話
MOB｜スマートフォン
COM｜通信サービス横断
PRACTICAL GUIDE｜つまずきやすい実務テーマ
TEL-LNP｜LNPの基本
固定電話番号をそのまま引き継ぐときの確認と手続き
固定電話番号をそのまま引き継ぐときの、確認項目・LNP可否・切替手順を学びます。
MOB-MNP｜MNPの基本
携帯電話番号をそのまま乗り換えるときの確認と手続き
携帯電話番号をそのまま乗り換えるときの、MNPワンストップ・予約番号・SIM／eSIM・回線切替を学びます。
まずはTV-01から始めましょう
通信サービスの基礎を順番に学ぶ方は、
テレビの基本から始めてください。