テレビサービスを案内するうえで、 最初に理解しておきたいのが 「地上波・BS・CS」の違いです。
難しい技術用語をすべて覚える必要はありません。 まずは、 「どこから放送が届いているのか」 という違いから整理していきます。
まず動画で全体像を確認しましょう
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この研修の3行まとめ
- 地上波は、地上の放送局・送信所・中継局などから地域へ届ける放送。
- BS・CSは人工衛星を利用する衛星放送で、BSは放送衛星、CSは通信衛星を利用する。
- 「地上波・BS・CS」と「インターネット動画配信」は、番組を見る仕組みが異なる。
このページで学ぶこと
- 地上波・BS・CSの基本的な違い
- 技術的には何が違うのか
- お客様にはどのように説明すればよいか
- 放送とインターネット動画配信の違い
まずは「どこから届くか」で整理する
地上波・BS・CSは、 まず放送信号がどこから届くのかで整理すると 分かりやすくなります。
放送局・送信所・中継局
↓ 地域の家庭へBroadcasting Satellite
↓ 日本全国へCommunication Satellite
↓ 衛星放送として家庭へPOINT
最初から周波数や細かな放送規格まで 覚える必要はありません。
まず、 「地上波は地上から」 「BS・CSは衛星から」 と整理してください。
地上波（地上デジタル放送）とは
技術的にはこういう意味
地上デジタル放送は、 放送局から送られた電波を、 地上の送信所や中継局などを通じて 各家庭へ届ける放送です。
地域ごとに放送局や放送エリアが異なることがあります。
お客様にはこう説明する
「普段ご覧になっている地域のテレビ放送です。 地上の送信所などから地域へ電波を届けています」
地域のニュースや情報番組など、 地域ごとに異なる番組が放送されることがあるのも 地上波の特徴の一つです。
BSとは
技術的にはこういう意味
BSは Broadcasting Satelliteの略で、 放送衛星を利用した衛星放送です。
人工衛星から日本全国に向けて 放送信号が送られます。
お客様にはこう説明する
「BSは人工衛星から届くテレビ放送です。 地上波とは放送を届ける経路が違います」
BSには無料で視聴できるチャンネルだけでなく、 別途契約が必要な有料チャンネルもあります。
よくある勘違い
「BS＝すべて無料」 ではありません。
実際の視聴条件や料金は、 チャンネルやサービスによって確認が必要です。
CSとは
技術的にはこういう意味
CSは Communication Satelliteの略で、 通信衛星を利用した衛星放送です。
家庭向けテレビサービスでは、 110度CSデジタル放送などがあります。
お客様にはこう説明する
「CSも人工衛星を使ったテレビ放送です。 BSとは利用している衛星の種類などが異なります」
POINT
BSとCSの違いを、 「無料か有料か」だけで覚えないようにします。
基本的な違いは、 BSが放送衛星、 CSが通信衛星を利用していることです。
地上波・BS・CSを一度整理する
- 地上波： 地上の送信所・中継局などから地域へ届ける
- BS： 放送衛星から届ける衛星放送
- CS： 通信衛星から届ける衛星放送
営業担当者として最初に理解する範囲は、 この3つを区別できれば十分です。
「放送の種類」と「家庭への届け方」は分けて考える
ここは新人が混乱しやすいポイントです。
地上波・BS・CSは 「放送の種類」を整理する言葉です。
一方、実際に家庭でテレビを見る方法には、 アンテナ設備、共同受信設備、 ケーブルテレビなど、 さまざまな受信・提供方法があります。
POINT
「BSだから必ず各家庭にBSアンテナがある」 と決めつけないようにします。
実際にどの方法で視聴しているかは、 お客様の利用環境を確認します。
アンテナ受信とケーブルテレビの違いについては、 TV-04「ケーブルテレビとアンテナ受信の違い」で 詳しく学びます。
テレビ放送とインターネット動画配信は別の仕組み
現在はテレビの画面で、 放送だけでなく インターネット動画配信サービスを見ることもできます。
そのため、お客様から見ると どちらも「テレビで見る映像」ですが、 届ける仕組みは同じではありません。
地上波・BS・CSなど
放送波を利用して、 多くの視聴者へ番組を届ける仕組みです。
通信回線を利用
インターネットなどの 電気通信回線を通じて 映像を届ける仕組みです。
注意
同じ番組が、 テレビ放送とインターネット配信の 両方で提供される場合もあります。
「何を見ているか」と 「どの仕組みで届いているか」は 分けて考えましょう。
お客様には、専門用語を増やしすぎない
お客様から 「地上波とBSとCSって何が違うの？」 と質問された場合、 詳しい技術規格まで説明する必要はありません。
地上波とBSとCSって、 何が違うんですか？
大きな違いは、 放送がどこから届くかです。
地上波は地上の送信所などから、 BSとCSは人工衛星から届く放送です。
BSとCSは同じなんですか？
どちらも衛星放送ですが、 BSは放送衛星、 CSは通信衛星を利用しています。
POINT
説明の目的は、 知識を見せることではなく、 お客様が違いを理解できることです。
よくある勘違い
こんな覚え方はしない
- 「BSは無料、CSは有料」
- 「衛星放送なら必ず自宅にパラボラアンテナがある」
- 「テレビで見る動画は全部テレビ放送」
- 「地上波・BS・CSはチャンネル名の違いだけ」
実際の視聴可否、 必要な設備、 契約、 料金などは、 お客様の利用環境やサービスによって異なります。
分からない場合は、 推測せず正式な情報を確認してください。
営業担当者は、どこまで覚えればよい？
TV-01では、次の4点を説明できれば十分です。
- 地上波は地上から届く放送
- BS・CSは衛星放送
- BSは放送衛星、CSは通信衛星
- インターネット動画配信とは届ける仕組みが異なる
次のTV-02では、 実際のテレビ商材につながる 「専門チャンネル」と「多チャンネル放送」の基本を学びます。
その後、 スカパー！などの各種サービス、 アンテナとケーブルテレビ、 STB・録画・4Kなどについて 順番に学んでいきます。
仕組みを理解する。
お客様には分かりやすく伝える。
まとめ
- 地上波は、地上の送信所・中継局などを通じて地域へ届ける
- BSは放送衛星を利用した衛星放送
- CSは通信衛星を利用した衛星放送
- BSにも無料放送と有料放送がある
- 放送の種類と、家庭での受信・提供方法は別に考える
- インターネット動画配信は放送とは異なる仕組み
- お客様には「どこから届くか」を軸に説明すると分かりやすい
理解度チェック
内容を理解できたか確認してみましょう。 回答はクリックすると表示されます。
Q1 BSとCSは、どちらも人工衛星を利用した放送である。 ○か×か？
回答を見る
どちらも衛星放送です。 BSは放送衛星、 CSは通信衛星を利用します。
Q2 次のうち、正しい説明はどれでしょうか？
回答を見る
「BS＝無料、CS＝有料」と単純に分類することはできません。 実際の料金・契約条件はサービスごとに確認します。
Q3 お客様から 「動画配信サービスもBSみたいなテレビ放送ですよね？」 と聞かれました。 どのように説明しますか？
回答を見る
BSは衛星を利用した放送です。 一方、インターネット動画配信は インターネットなどの通信回線を通じて届けます。
同じ番組が両方で提供されることもありますが、 仕組みとしては分けて考えます。
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